Retrouver une exigence dans une documentation technique peut prendre du temps. Un assistant de recherche fondé sur le RAG peut retrouver un passage, l'expliquer et afficher sa page source.
Dans le cas des normes et DTU, la faisabilité technique n'est pourtant que la moitié du sujet. Il faut aussi gérer les droits d'utilisation, la version applicable et la responsabilité de la personne qui interprète la réponse.
Points clés à retenir
- Posséder un PDF ne signifie pas pouvoir l'indexer dans une IA. Vérifiez la licence avant toute ingestion.
- Une réponse doit afficher la source, la page, la version et la date.
- L'assistant accélère la recherche documentaire ; il ne valide ni conception, ni mise en œuvre, ni conformité.
- La mise à jour du corpus est un processus métier, pas une fonction magique du modèle.
Ce qu'un assistant documentaire peut faire
Le RAG recherche des passages dans un corpus autorisé puis demande à un modèle de formuler une réponse à partir de ces extraits. Bien conçu, il peut :
- retrouver un passage à partir d'une question formulée en langage courant ;
- afficher le document, la page, la version et un extrait ;
- comparer plusieurs documents en signalant leur date ;
- préparer une checklist ou une liste de points à vérifier ;
- répondre « information non trouvée » lorsque le corpus ne permet pas de conclure.
Ce dernier comportement est essentiel : une réponse prudente est plus utile qu'une référence plausible mais inventée.
Le point bloquant souvent oublié : la licence
Une norme est un contenu protégé. L'achat d'un accès ou d'un PDF n'accorde pas nécessairement le droit de copier, découper, indexer ou transmettre le document à un fournisseur d'IA.
À titre d'exemple, les conditions générales de l'activité de normalisation d'AFNOR applicables aux parties prenantes indiquent qu'AFNOR s'oppose à l'intégration des documents dont elle détient les droits dans des moteurs ou algorithmes d'intelligence artificielle, ainsi qu'aux opérations de fouille de textes et de données, sans accord écrit préalable. Ce document ne remplace pas la licence qui régit votre propre abonnement ou achat : vérifiez le contrat effectivement applicable. Consultez le texte officiel : conditions générales de l'activité de normalisation, article 6.3.
Avant tout prototype
Faites l'inventaire des documents, du titulaire des droits, de la licence, des utilisateurs autorisés et du traitement envisagé. Demandez une autorisation écrite lorsque les droits ne sont pas explicites.
Construire un corpus réellement exploitable
Un assistant peut commencer avec des contenus que l'entreprise maîtrise : procédures internes validées, retours d'expérience, notices fabricants autorisées, guides publics et documents produits en interne.
Chaque document doit recevoir des métadonnées :
- titre et identifiant ;
- version, date d'effet et statut ;
- propriétaire et droits d'accès ;
- périmètre métier et corps d'état ;
- date de revue et personne responsable.
Sans ces informations, le système peut présenter côte à côte une procédure actuelle et une version retirée sans permettre à l'utilisateur de les distinguer.
La réponse attendue : source avant synthèse
Une bonne interface affiche d'abord le passage source et ses métadonnées, puis la synthèse. Elle ne doit pas masquer l'incertitude derrière un texte fluide.
Format de réponse recommandé
- Réponse courte et conditionnelle.
- Extrait(s) ayant servi à répondre.
- Document, page, version et date.
- Éléments de contexte manquants.
- Action de validation attendue.
Ce que l'assistant ne doit pas conclure
Le respect d'une norme ou d'un DTU dépend du marché, de la version applicable, de la conception, des produits, du support, de la mise en œuvre et parfois d'autres textes. Un assistant documentaire ne voit pas nécessairement ces éléments.
Il peut préparer une recherche ou une checklist, mais ne doit pas déclarer « conforme », dimensionner un ouvrage ou remplacer l'avis du professionnel compétent, du bureau de contrôle ou de l'assureur.
Maintenir les versions et les accès
Prévoyez une veille officielle, une procédure d'ajout, le retrait des versions obsolètes, une date de dernière synchronisation et un journal des consultations. Les droits doivent suivre les licences et les habilitations des utilisateurs.
Le catalogue du CSTB peut aider à vérifier l'existence et l'actualité d'un NF DTU. Le contenu normatif applicable reste celui obtenu par la voie officielle et selon sa licence.
Tester l'assistant sur des questions à risque
- Constituer des questions dont la réponse et la page sont connues.
- Ajouter des questions ambiguës et hors corpus.
- Mesurer la bonne source, la bonne version et la fidélité de la synthèse.
- Vérifier que le système refuse de conclure quand l'information manque.
- Faire valider le protocole par les référents métier et documentaire.
Cadrage documentaire
Vérifiez les droits et les sources avant de choisir la technologie
Tensoria peut cartographier votre corpus, les licences, les versions et les questions métier autorisées, puis définir un pilote qui cite ses sources et sait s'abstenir.
Cadrer un assistant documentaire
