Infine : rapports d'expertise sinistre rédigés avec l'IA
Un pipeline d'agents IA et de RAG rédige les rapports d'inspection sinistre (menuiserie, étanchéité) à partir du dossier expert et des photos de chantier. L'expert relit, corrige et valide chaque rapport avant envoi à l'assureur.
*Estimation basée sur les retours d'usage, une fois les trames calées avec le cabinet. Le gain réel dépend de la complexité du dossier et du nombre de photos.
Le contexte
Infine est un acteur de l'expertise bâtiment, spécialisé dans les désordres de menuiserie extérieure (coulissants, vantaux, traverses d'appui, assemblages) et les infiltrations d'eau. Chaque sinistre déclenche la production d'un rapport d'inspection destiné à l'assureur mandant.
Les dégâts des eaux ne sont pas un phénomène marginal : en 2024, ils représentaient 43,7% des sinistres habitation déclarés en France, selon la Fédération France Assureurs. Un volume de dossiers qui pèse directement sur le temps disponible des experts.
Ce rapport suit un formalisme strict : localisation du bien, investigations (essais, vérifications, constatations), conclusions techniques, annexes. Sa rédaction mobilisait plusieurs heures par dossier : ressaisie des références du PDF expert, tri de dizaines de photos de chantier, structuration du sommaire, rédaction de la conclusion, mise en page.
Ce temps de mise en forme empiétait directement sur le temps d'expertise terrain, là où se joue la vraie valeur du métier : l'observation, la mesure, le diagnostic.
Retour d'usage terrain
"Le rapport finissait toujours par sortir, mais entre la ressaisie et le tri des photos, une bonne partie de la soirée y passait pour un travail qui n'avait rien à voir avec l'expertise elle-même."
Avant l'assistant IA
- • Ressaisie manuelle des références du dossier expert (adresse, assureur, objet de la mission)
- • Tri et classement de dizaines de photos de chantier, section par section
- • Rédaction manuelle du sommaire et de la conclusion technique
- • Mise en page des photos une par une dans le document final
- • 3 à 4 heures mobilisées par rapport, au détriment du temps terrain
Notre solution
Un pipeline d'agents IA qui rédige, sous le contrôle de l'expert
Extraction intelligente des documents
L'expert dépose ses pièces (devis, rapports d'intervention, PDF expert). Un modèle d'IA identifie et classe automatiquement chaque document par catégorie.
Pipeline d'agents IA orchestré
Extraction des constats, génération du sommaire, analyse des photos, rédaction de la conclusion : des agents spécialisés collaborent puis assemblent le rapport.
RAG sur le corpus métier
La rédaction s'appuie sur les rapports antérieurs, les trames et les référentiels du cabinet (essai à la rampe d'aspersion EN 13051, appareils de mesure) pour un rendu cohérent avec les standards maison.
Comment ça marche
Du dossier brut au rapport prêt à relire
Extraction du dossier
Lecture du PDF d'expertise et de la demande de devis. Extraction structurée d'une quinzaine de champs (références, adresse, objet de la mission, description du désordre).
Analyse des photos
Chaque photo de chantier est analysée par un modèle de vision : nature du désordre, élément de menuiserie visible, appareil de mesure identifié.
Sommaire et classement
Un agent structure le sommaire (localisation, investigations, conclusions) dans l'ordre chronologique du chantier, puis classe chaque photo dans la bonne sous-section.
Conclusion et export
Rédaction de la conclusion technique à partir des constats, puis export DOCX avec mise en page des photos, annexes et vue satellite du bien.
Chaque étape reste éditable. Les champs extraits, le sommaire, le classement des photos et la conclusion peuvent être corrigés en un clic avant export. L'IA propose, l'expert dispose.
L'expert garde la main
L'IA rédige et met en forme, elle ne remplace pas le jugement d'expertise
L'IA rédige, l'expert valide
Chaque champ extrait, chaque photo classée et chaque paragraphe de conclusion restent modifiables et doivent être relus et validés avant l'export du rapport final.
Aucun constat terrain automatisé
L'IA n'effectue ni mesure ni diagnostic sur site. Les essais normés (rampe d'aspersion EN 13051, humidimètre, caméra thermique, endoscope) restent réalisés et interprétés par l'expert.
Conclusion régénérable
La conclusion peut être régénérée avec des instructions en langage naturel ("plus concis", "insister sur ce point"), sans jamais imposer un texte final à l'expert.
Conformité au formalisme assurantiel
La structure Localisation, Investigations, Conclusions, Annexes reste respectée, cohérente avec les rapports attendus par les assureurs mandants.
Cadre réglementaire
Le droit de l'assurance confie à l'expert la responsabilité de constater les faits, d'en rechercher les causes et d'évaluer les dommages (source : Service-Public.fr). Un outil de rédaction ne modifie pas cette responsabilité : il en allège la charge administrative.
Résultats observés
Le temps administratif recule, le temps d'expertise reste intact
| Étape du rapport | Avant (manuel) | Avec l'assistant IA |
|---|---|---|
| Extraction des données du dossier expert | ~45 minutes de ressaisie | Quelques secondes, à corriger si besoin |
| Tri et classement des photos de chantier | ~30 minutes | Quelques minutes de vérification |
| Rédaction du sommaire | ~45 minutes | Quelques minutes d'ajustement |
| Rédaction de la conclusion technique | ~30 minutes | Quelques minutes de relecture |
| Mise en page et export DOCX | ~30 minutes | Quelques minutes, layouts prêts à l'emploi |
| Total par rapport | 3 à 4 heures | Environ 40 minutes* |
*Estimation interne basée sur les retours d'usage, une fois les trames calées avec le cabinet. Le temps réel varie selon la complexité du désordre et le nombre de photos à analyser.
Stack technique
Backend
Python, FastAPI
LLM
Modèles vision et texte, sortie structurée
RAG
Corpus de rapports antérieurs et référentiels métier
Export
DOCX natif, mise en page photo automatique
Cartographie
Vue satellite et géolocalisation du bien
Questions fréquentes sur les rapports d'expertise sinistre par IA
Automatisez vos rapports d'expertise
Discutons de votre processus de rédaction et identifions comment un pipeline d'agents IA peut alléger la charge administrative de vos experts, sans jamais se substituer à leur jugement.
