Application métier pour PME et ETI
Logiciel métier sur mesure pour PME, avec l'IA là où elle sert
Vous gérez votre activité dans des fichiers Excel partagés, un outil vieillissant ou un logiciel du marché qui vous oblige à contourner. Nous développons l'application métier qui suit votre façon de travailler, et nous y intégrons l'IA quand elle supprime une tâche réelle.
Tensoria est basée à Toulouse et travaille avec des PME et ETI partout en France. Cadrage, prototype sur vos données, livraisons courtes, mise en production et maintenance. Le code développé pour vous vous appartient.
Sur devis, après un premier échange. Réponse sous 24 h ouvrées.
Logiciel du marché ou logiciel sur mesure : quand le sur mesure se justifie
Un logiciel sur mesure coûte plus cher au départ qu'un abonnement et demande une maintenance. Il n'a de sens que si l'outil standard vous fait perdre plus qu'il ne vous coûte. Voici comment nous tranchons, y compris quand la réponse est de ne rien développer.
Un logiciel du marché suffit
Votre besoin ressemble à celui de milliers d'entreprises
- Comptabilité, paie, facturation, prise de rendez-vous : des éditeurs spécialisés le font très bien.
- L'outil couvre l'essentiel de votre façon de travailler et vos équipes l'utilisent sans ressaisie parallèle.
- Il manque une fonction précise : un connecteur ou une automatisation sur l'outil existant coûte moins qu'un logiciel complet.
Pour un artisan qui cherche un logiciel de devis et de factures standard, Deviseo, édité par Tensoria, fait le travail sans développement. Pour combler un manque entre deux outils, voir connecteur standard ou développement sur mesure.
Le sur mesure se justifie
Votre activité ne rentre pas dans les cases de l'outil
- Votre objet de travail (un dossier, une intervention, un chantier, une commande fournisseur) n'existe pas tel quel dans les logiciels du marché.
- Vous empilez plusieurs abonnements et des fichiers Excel pour boucher les trous, avec de la ressaisie entre chaque.
- Le fichier Excel central est devenu critique : une seule personne sait le faire tourner, les versions se multiplient, les erreurs passent.
- Votre façon de travailler est un avantage, et vous ne voulez pas l'aligner sur celle de tous vos concurrents.
Le cas le plus fréquent, et les signes qui ne trompent pas, sont détaillés dans passer d'Excel à une application interne.
Ce que nous vous dirons au premier échange
Si un logiciel du marché, éventuellement complété par une automatisation, couvre votre besoin, nous vous le disons avant tout devis. Un développement sur mesure ne se défend que si vous pouvez nommer la tâche qu'il supprime et le temps qu'elle coûte aujourd'hui.
Application métier sur mesure : ce que nous développons
Une application métier, ce sont d'abord des écrans, une base de données, des règles et des droits d'accès adaptés à votre activité. L'IA vient ensuite, sur les tâches où elle fait gagner du temps. Pour chaque type d'outil, voici la part d'IA qui sert le plus souvent.
Suivi client
CRM sur mesure
Fiches clients, demandes, interventions et relances organisées autour de votre objet de travail réel, pas d'un pipeline commercial générique.
Part d'IA
Lecture des demandes reçues par email et création de la fiche, résumé de l'historique d'un client.
Commercial et achats
Outil de devis et de chiffrage
Vos bibliothèques de prix, vos règles de calcul et vos marges, avec un historique consultable et des comparaisons d'offres fournisseurs.
Part d'IA
Extraction des prix depuis les devis et emails fournisseurs. Le calcul du prix reste fait par vos règles, pas par un modèle.
Opérations
Suivi de chantiers ou de dossiers
Statuts, échéances, pièces jointes, photos et responsables au même endroit, avec la vue dont chaque rôle a besoin.
Part d'IA
Classement des documents déposés, rédaction d'un compte rendu ou d'un rapport à partir des notes et des photos, relu avant envoi.
Relation client
Portail client ou fournisseur
Vos clients suivent leur dossier, déposent leurs pièces et retrouvent leurs documents. Vos fournisseurs saisissent leurs prix directement.
Part d'IA
Contrôle des pièces déposées (document attendu, champs lisibles), assistant qui répond à partir du dossier du client connecté.
Production
Outil interne de production
L'outil qui transforme vos données de travail en livrable : rapport d'expertise, présentation de résultats, fiche de synthèse, export au format attendu par votre client.
Part d'IA
Génération d'une première version du livrable dans votre trame, que l'expert corrige et valide.
Et sans IA
Logiciel de gestion sur mesure
Planning, stocks, suivi qualité, référentiels : une partie des besoins n'appelle aucune IA. Une base propre, des écrans clairs et des règles fiables suffisent.
Part d'IA
Aucune si une règle simple fait le travail. Nous ne l'ajoutons pas pour la vitrine.
CRM sur mesure : quand votre suivi client ne rentre pas dans un CRM standard
Les CRM du marché sont construits autour d'un pipeline de vente : prospect, opportunité, devis, signature. Si c'est votre façon de vendre, prenez-en un. Beaucoup de PME suivent autre chose : des demandes d'intervention, des dossiers qui passent entre plusieurs services, des commandes qui arrivent par email sous des formes toutes différentes.
Dans ce cas, un CRM sur mesure part de votre objet de travail et de vos statuts. Il n'est pas forcément développé de zéro : une base open source bien configurée, complétée par les briques spécifiques qui manquent, coûte moins cher et se maintient plus facilement.
Pour comparer avec les fonctions IA des CRM du marché, voir notre comparatif CRM IA native ou agent sur mesure.
Cas client Copro Assistance
D'un tableur partagé à un CRM alimenté par les emails
Copro Assistance reçoit chaque jour des dizaines de commandes d'intervention de syndics et de gestionnaires de copropriété, par email. Il n'y avait pas de CRM : le suivi se faisait sur des fichiers Excel partagés, et des commandes se perdaient quand le volume augmentait.
Nous avons mis en place NocoDB, une base open source auto-hébergée chez le client, et un traitement qui lit chaque email, en extrait les champs utiles (demandeur, coordonnées, adresse, prestation, urgence) et crée la fiche par API.
100 h
de saisie économisées par mois
1 500+
emails traités en 6 mois
2
anomalies sur la période
Où l'IA apporte quelque chose dans un logiciel métier
Dans un logiciel métier, l'IA sert surtout à faire entrer de l'information non structurée (un email, un PDF, une photo) dans une base structurée, et à produire un premier jet de texte. Elle ne remplace ni vos règles de gestion, ni la validation de vos équipes.
Lire les documents qui arrivent
Factures, bons de commande, devis fournisseurs, formulaires scannés : les champs sont extraits dans un format fixé à l'avance, contrôlés, puis soumis à validation quand la confiance est faible. Voir notre offre d'extraction de données de documents.
Rédiger une première version des livrables
Rapports, comptes rendus, synthèses : le logiciel assemble les données du dossier et produit un document dans votre trame. La personne responsable relit, corrige et signe. Plus de détails sur la génération de rapports par IA.
Retrouver une information dans l'historique
Une recherche en langage courant dans les dossiers, procédures et échanges passés, avec la source citée et les droits d'accès respectés. C'est le principe de l'assistant IA interne sur vos documents.
Enchaîner plusieurs étapes avec un agent
Quand une tâche demande de lire, vérifier, croiser puis préparer une action dans le logiciel, un agent la prend en charge avec des permissions limitées et un point de validation humaine. Voir nos agents IA sur mesure.
Une règle que nous appliquons
Une brique IA est testée sur un échantillon de vos vrais documents avant d'être branchée dans l'application, et son taux d'erreur est mesuré. Les montants, les calculs et les décisions réglementaires restent calculés par des règles explicites et vérifiables.
Développement logiciel sur mesure : notre méthode et les délais
Le risque d'un projet sur mesure, c'est le chantier qui s'étire sans rien livrer d'utilisable. Nous le réduisons en livrant tôt quelque chose que vos équipes testent sur leurs vraies données, puis par lots courts au périmètre écrit.
Cadrage
1 à 2 semaines
Ateliers avec les utilisateurs, inventaire des fichiers et logiciels existants, parcours prioritaires, critère de réussite chiffré. Vous recevez un périmètre écrit et une recommandation, y compris si c'est un logiciel du marché.
Prototype
4 à 8 semaines
Le parcours central, utilisable, avec un échantillon de vos données réelles. Les briques IA y sont mesurées. C'est le point de décision avant d'engager la suite.
Livraisons courtes
Lots de quelques semaines
Chaque lot ajoute des écrans, des rôles ou une connexion à un autre logiciel. Démonstration à chaque fin de lot, retours des utilisateurs intégrés au lot suivant.
Mise en production
8 à 16 semaines au total pour une V1
Reprise des données existantes, tests, sauvegardes, supervision, formation des utilisateurs. La reprise d'un historique Excel suit la méthode décrite dans migrer ses données vers un nouveau logiciel.
Maintenance et évolutions
Dans la durée
Corrections, mises à jour de sécurité, suivi de la qualité des briques IA et évolutions au fil de votre activité. Ce que cela recouvre : maintenir une solution après sa mise en production.
Délais indicatifs
Ces durées valent pour un périmètre ciblé et des données accessibles. Ce qui les allonge, ce sont surtout la disponibilité des utilisateurs pour tester et le nombre de logiciels à connecter. Le détail phase par phase est dans délais d'un projet sur mesure.
Propriété du code, réversibilité et budget
La crainte la plus légitime face au sur mesure, c'est de dépendre de son prestataire. Elle se traite dans le contrat et dans la façon de livrer, pas par une promesse.
Propriété
Le code développé pour vous vous est remis
Le dépôt de code, la documentation et les accès à l'hébergement vous sont remis. Les composants tiers et open source sont listés, avec leur licence. Le détail des clauses à vérifier : à qui appartient un développement sur mesure.
Réversibilité
Un autre prestataire peut reprendre
Technologies courantes (Python, PostgreSQL, frameworks web répandus), code documenté, déploiement reproductible, données exportables à tout moment. Le modèle d'IA peut être changé sans réécrire l'application. Voir garantir la réversibilité.
Budget
Sur devis, par lots au périmètre écrit
Le budget dépend du nombre d'écrans et de rôles, des logiciels à connecter, de la reprise des données et de la part d'IA. Il est chiffré après le cadrage, lot par lot : vous savez ce que chaque lot livre avant de l'engager. Les postes de coût sont détaillés dans combien coûte un développement sur mesure.
Livrables d'une V1
Application déployée sur l'hébergement choisi (votre cloud, un hébergeur français ou vos serveurs), dépôt de code, documentation technique et utilisateur, données reprises et contrôlées, mesures de qualité des briques IA, accès administrateur, session de prise en main avec les utilisateurs.
Des applications métier en production chez nos clients
Des outils utilisés au quotidien par des équipes métier, avec les chiffres publiés dans chaque cas client.
Raynier, distribution
Un outil de suivi des achats à la place d'Excel
Les prix des emails fournisseurs étaient recopiés à la main dans un tableau Excel. L'application extrait les prix, les rattache à la commande, génère le comparatif des offres et propose un portail où les fournisseurs saisissent leurs prix. L'acheteur valide ou corrige en un clic. Résultat publié : 80 % de temps gagné sur le suivi des achats.
Voir le cas client →Infine, expertise bâtiment
Un outil de rédaction des rapports d'expertise
L'expert dépose son dossier et ses photos de chantier. L'outil extrait une quinzaine de champs, classe les photos, propose le sommaire et la conclusion, puis exporte le rapport en DOCX. Chaque étape reste modifiable et chaque rapport est validé par l'expert. Gain estimé à 80 % du temps de rédaction, selon les retours d'usage.
Voir le cas client →Copro Assistance, services
Un CRM alimenté automatiquement par les emails
Mise en place d'un CRM sur NocoDB, auto-hébergé, et création automatique des fiches à partir des commandes reçues par email. Plus de 1 500 emails traités en 6 mois, 100 heures de saisie économisées par mois.
Voir le cas client →Institut de sondage, études
Une plateforme qui produit les rapports de résultats
Les fichiers Excel de tris statistiques étaient transformés à la main en présentations PowerPoint. La plateforme détecte la structure des fichiers importés et génère les slides avec graphiques et tableaux. 60 % du cycle de production libéré pour l'analyse.
Voir le cas client →Logiciel métier, application SaaS ou connecteur : quel besoin est le vôtre ?
Cette page couvre l'outil que vos équipes utilisent pour faire tourner l'activité. Deux besoins voisins ont leur propre démarche.
Votre outil interne
Logiciel métier sur mesure
Remplacer Excel, un outil vieillissant ou un logiciel du marché mal adapté, pour vos équipes et parfois vos clients ou fournisseurs. C'est cette page.
Un produit à vendre
Application ou SaaS IA
Vous lancez un produit utilisé par vos clients, ou vous devez reprendre une application prototypée avec Lovable, Bolt ou Cursor. Voir le développement SaaS et application IA, et ce qu'il reste à faire pour passer un prototype en production.
Des outils qui ne se parlent pas
Connecteur entre logiciels
Vos logiciels conviennent, mais vous ressaisissez entre eux. Un connecteur coûte moins qu'un nouveau logiciel : voir comment supprimer la double saisie et automatiser un logiciel sans API.
Questions fréquentes sur le logiciel métier sur mesure
Pour approfondir
Étapes, choix techniques, coûts et limites d'un projet sur mesure dans une PME sont réunis dans notre guide du développement sur mesure pour une PME.
Quelle tâche votre futur logiciel doit-il supprimer ?
Décrivez l'outil que vous utilisez aujourd'hui (fichier Excel, logiciel, papier), les personnes qui s'en servent et ce qui coince. Nous revenons vers vous avec une première orientation : logiciel du marché, connecteur ou développement sur mesure, et dans ce dernier cas le format du cadrage.
Décrire mon projet de logicielSur devis. Réponse sous 24 h ouvrées.
