Formation agent IA : concevoir un agent utile, sans coder
Un agent IA, c'est un assistant à qui l'on confie une tâche complète : lire une demande, aller chercher l'information, remplir un tableau, préparer une réponse. Cette formation apprend à vos équipes à en créer un sur la plateforme que l'entreprise utilise déjà, et à savoir où il doit s'arrêter. Vous repartez avec un agent qui tourne sur un de vos cas réels.
Programme et devis
Recevoir le programme et le devis
Quelques informations suffisent. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées avec un programme adapté à votre équipe.
Retours de participants
Ce qu'en disent les équipes formées
Très enrichissante et directement applicable. Le programme avait été adapté à nos besoins en amont : achats, réapprovisionnement, présentation des données de stock. J'aurais aimé encore plus de temps sur les cas pratiques.
J'ai eu une formation adaptée à mes cas d'usage quotidiens, c'était top. On y travaille en collaboration avec l'IA, sans fausse promesse.
Accompagnement au top.
Références formation
Ils ont formé leurs équipes avec nous
-
Quantilia
Fintech
Claude Code pour l'équipe de développement, en cinq demi-journées. L'entreprise revient pour un parcours plus long.
-
FFF
Fédération Française de Football
Claude et automatisation avec Power Automate pour concevoir des agents IA, en deux demi-journées à distance, avec financement OPCO.
-
Japcook
Agroalimentaire
Claude pour Excel avec les équipes achats et service commercial, deux jours par personne à distance.
-
Infine
Expertise sinistre
Formation des équipes à l'IA générative.
-
IA et data
Formation et accompagnement d'équipes sur l'IA générative.
Entreprises accompagnées par Tensoria sur leurs projets IA
Pour les équipes qui ne développent pas
Cette formation s'adresse aux équipes métier : assistantes et assistants, gestionnaires, commerciaux, chargés de projet, responsables qualité ou administratifs. Votre équipe code en Python ou en TypeScript et veut construire des agents dans son propre logiciel : le parcours agents IA pour développeurs est fait pour elle. Pour d'abord écrire de bons prompts, quel que soit l'outil, voir la formation prompt engineering.
Ce qu'un agent IA sait faire, et ce qu'il ne doit pas faire seul
L'IA agentique désigne des systèmes qui enchaînent eux-mêmes plusieurs actions (lire, chercher, remplir, envoyer) au lieu de répondre à une seule question. La plupart des projets d'agents qui déçoivent ont visé trop large. Un bon premier agent fait une seule chose, sur des entrées qui se ressemblent, et une personne valide avant que quoi que ce soit sorte de l'entreprise. Notre article agents IA ou chatbots détaille la différence.
Ce qu'on lui confie
- Trier et qualifier. Lire les demandes qui arrivent par email ou formulaire, les classer, extraire les informations utiles.
- Chercher et répondre. Retrouver la bonne réponse dans vos procédures, vos tarifs ou vos fiches produit, et préparer un brouillon.
- Remplir et consolider. Reporter des données dans un tableau, un CRM ou un document type, à partir de pièces reçues.
- Enchaîner les étapes. Recevoir, analyser, préparer, notifier la bonne personne : un petit processus de bout en bout.
Ce qui reste à une personne
- L'envoi vers l'extérieur. Un email client, un devis, une réponse officielle : l'agent prépare, une personne envoie.
- Les chiffres qui engagent. Un montant, un délai, une conformité : l'agent les reprend d'une source, il ne les invente pas, et on vérifie.
- Les décisions sur des personnes. Recrutement, sanction, refus d'un dossier : jamais de décision automatique.
- Le logiciel métier. Un agent ne remplace pas votre ERP ou votre outil de gestion, il travaille à côté.
Créer un agent IA sur l'outil que vous avez déjà
La formation se fait sur l'outil que l'entreprise a déjà payé et que la DSI autorise. On choisit la manière la plus simple d'y construire l'agent.
Claude
Un projet partagé avec ses instructions et ses documents, des skills pour les méthodes répétables, des connecteurs vers la messagerie ou le stockage, et Cowork pour les tâches qui produisent des fichiers. Pour aller plus loin sur l'outil : formation Claude avancée.
ChatGPT
Des GPTs pour les assistants spécialisés, le mode agent pour les tâches qui demandent de naviguer ou d'agir, et les connecteurs de l'offre entreprise. Une demande récente venait d'un cabinet sur ChatGPT Enterprise, en séances de deux à trois heures. Voir aussi la formation ChatGPT avancé.
Microsoft Copilot Studio et Power Automate
Pour une entreprise sous Microsoft 365 : l'agent est construit dans Copilot Studio, et Power Automate le déclenche à l'arrivée d'un email ou d'un fichier dans SharePoint. Les droits de création se règlent avec votre administrateur avant la séance. Pour l'usage courant de Copilot : formation Copilot Microsoft 365.
n8n
Un workflow visuel avec des étapes IA, qui peut être hébergé chez vous. C'est l'option la plus souple pour relier plusieurs logiciels, et la plus exigeante à maintenir. Notre article workflow ou agent IA dans n8n aide à choisir, et la formation n8n approfondit l'outil.
Agent ou automatisation ?
Une partie des tâches qu'on imagine confier à un agent se règlent mieux avec une automatisation simple, sans IA ou avec une seule étape IA : c'est plus prévisible et moins cher. La première séance sert aussi à faire ce tri. C'est pour ça que la formation couvre l'agent et l'automatisation ensemble.
Le programme de la formation agent IA
Le format de base tient en deux demi-journées espacées d'une semaine. Il s'étend à quatre demi-journées quand l'équipe veut construire plusieurs agents ou brancher plusieurs logiciels. Ce programme est un socle adapté au métier de l'équipe : avec une équipe commerciale, l'agent qualifie les demandes entrantes et prépare les relances ; avec un service administratif, il contrôle les pièces reçues et remplit un tableau de suivi.
Première demi-journée : concevoir
Choisir le bon cas
Ce qui distingue un agent d'un chatbot et d'une automatisation. Passer en revue les tâches de l'équipe collectées avant la séance et en retenir une : répétitive, avec des entrées qui se ressemblent, une sortie vérifiable et une personne qui valide. Écrire la fiche du cas : ce qui entre, ce qui sort, ce que l'agent n'a pas le droit de faire.
Construire la première version
Rédiger les instructions de l'agent, lui donner ses documents de référence (procédures, tarifs, modèles), fixer le format de sortie. Démonstration sur la plateforme de l'entreprise, puis chaque participant construit sa version et la teste sur trois dossiers déjà traités.
Seconde demi-journée : brancher, tester, cadrer
Brancher l'agent à vos outils
Reprise de ce que chacun a testé dans la semaine. Le déclencheur (email reçu, fichier déposé, formulaire envoyé), les connexions à la messagerie, au tableur ou au CRM, et l'étape de validation humaine avant toute action visible de l'extérieur. Sur Power Automate, n8n ou les connecteurs natifs selon l'outil.
Tester sur des cas réels et poser les garde-fous
Une série de dossiers réels déjà traités, la comparaison avec ce qu'une personne avait fait, les corrections d'instructions. Puis la fiche d'exploitation : qui surveille l'agent, où voir ce qu'il a fait, quoi faire quand il se trompe, quelles données il ne voit jamais.
Livrable : un agent qui tourne sur un cas réel de l'équipe, sa fiche d'exploitation, et les instructions rangées dans l'espace partagé de l'équipe pour qu'elles restent après la formation.
Les garde-fous qu'on pose avant de laisser tourner un agent
Des droits au plus juste
L'agent lit la boîte partagée, pas toutes les boîtes. Il écrit dans un brouillon, pas dans le dossier envoyé. Chaque connexion est justifiée par la tâche.
Une validation humaine aux bons endroits
Avant un envoi externe, une modification de données ou un montant. Le reste peut tourner seul, tant qu'on peut relire après coup.
Des données qui restent dans le cadre
Pas de données de santé, de paie ou de pièces d'identité dans un agent qui n'a pas été prévu pour. En formation, on travaille sur des fichiers d'exemple ou expurgés.
Un responsable et une trace
Chaque agent a une personne qui le surveille et un historique consultable. Un agent que personne ne regarde finit par se tromper sans que personne ne le voie.
Une formation déjà livrée
Fédération Française de Football
Une équipe de la Fédération Française de Football (FFF) a suivi une formation « concevoir des agents IA avec Claude et Power Automate » en deux demi-journées à distance, financée par son OPCO. C'est le format de base de cette fiche : Claude pour l'intelligence de l'agent, Power Automate pour le brancher aux outils Microsoft de l'entreprise.
Pédagogie, modalités et prérequis
Démonstration, puis chacun refait sur un cas proche du sien. Chaque bloc se termine par quelque chose qui fonctionne.
Format et groupe
Intra-entreprise, à distance ou dans vos locaux partout en France. Environ 4 à 6 personnes, pour que chacun construise son agent ; au-delà, plusieurs groupes.
Prérequis
Aucune compétence en code. Une pratique régulière d'un assistant IA, un compte payant sur la plateforme retenue et les droits pour créer un agent et ses connexions, à vérifier avec votre DSI avant la séance.
Préparation
Un échange de 30 minutes avec le formateur pour choisir la plateforme et deux ou trois tâches candidates. Les cas et fichiers d'exemple sont collectés avant la session.
Durée
2 demi-journées (7 heures) espacées d'une semaine, extensibles à 4. Des séances plus courtes, de deux à trois heures, sont possibles pour un petit groupe.
Votre cas dépasse ce qu'une plateforme grand public permet (plusieurs logiciels métier, volumes importants, données sensibles) : nous pouvons aussi le construire pour vous, voir nos agents IA sur mesure.
Questions fréquentes sur la formation agents IA
Créer votre premier agent IA avec votre équipe
Dites-nous quel outil votre entreprise utilise, combien de personnes sont concernées et quelle tâche vous aimeriez confier à un agent. Vous recevez un programme calé sur ce cas et un devis. Cette formation fait partie de nos formations IA en entreprise ; pour la prise en charge, voir le financement OPCO.
Formation sur mesure
Un programme construit pour votre métier
Le programme de cette page sert de base. Avant la session, nous le reprenons avec vous pour l'adapter à votre métier, à vos outils et aux documents que votre équipe traite chaque semaine.
Quel que soit le programme, l'équipe apprend trois choses : utiliser l'IA pour faire plus vite ses tâches, vérifier ce qu'elle produit, et repérer les cas où elle se trompe (un chiffre inventé, une source qui n'existe pas, une consigne mal comprise). Le document final reste relu et validé par la personne qui en est responsable.
-
Un échange de cadrage avec le formateur
Trente minutes avec l'ingénieur IA qui animera la session, idéalement avec une personne qui la suivra. Nous parlons de l'équipe, de son niveau et des tâches à travailler, puis nous collectons quelques cas et fichiers d'exemple.
-
Un programme écrit pour votre équipe
Les modules sont choisis selon vos objectifs et les exercices sont construits sur vos situations. Le programme est remis avec le devis et la convention, établis via RETENGR. Comptez en général deux à trois semaines entre votre accord et la première séance lorsqu'un dossier OPCO est monté.
-
Des séances surtout pratiques
Le formateur montre la méthode, puis chaque participant refait l'exercice sur un cas proche du sien. Environ 4 personnes par groupe sur un contenu technique, jusqu'à 8 environ en acculturation. À distance ou dans vos locaux, souvent en demi-journées espacées d'une semaine.
-
Évaluation des acquis et supports
Positionnement initial, exercices, mise en situation sur un cas métier et bilan de fin de session. Une attestation de réalisation est remise. Les prompts qui fonctionnent sont rangés dans un espace partagé de l'équipe, avec le support et les exercices.
Programmes déjà rédigés par métier
- RH et recrutement
- Avocats et juristes
- Finance et contrôle de gestion
- Cabinets d'expertise comptable
- Achats et supply chain
- Distribution et négoce
- Marchés publics
- Commerciaux
- Marketing et communication
- Assistants et office managers
- Service client
- BTP
- Immobilier
- Assurance et courtage
- Industrie
- Transport et logistique
- Secteur public
- Dirigeants et CODIR
- Développeurs
Votre métier n'est pas dans la liste ? Le principe reste le même : nous partons de vos tâches. Voir la formation IA sur mesure.
Qui forme et sous quel cadre
Un ingénieur IA formateur, un organisme certifié Qualiopi pour le cadre
La personne avec qui vous préparez la formation est celle qui l'anime. Le volet administratif et le financement passent par notre organisme de formation partenaire.
Le formateur
Anas Rabhi est ingénieur IA et formateur. Il travaille depuis plus de six ans sur des projets d'IA pour des entreprises : assistants sur documents internes, agents, automatisations. Les exemples montrés en séance viennent de ces projets, avec leurs limites.
Il conçoit le programme et anime lui-même les sessions, sans sous-traitance. Vous savez à l'avance qui sera face à vos équipes.
Voir son parcours et ses projetsL'organisme de formation
RETENGR, organisme partenaire certifié Qualiopi
Les formations sont portées administrativement par RETENGR, notre organisme de formation partenaire certifié Qualiopi. C'est ce qui permet une prise en charge par votre OPCO, selon l'éligibilité de votre entreprise.
- RETENGR : convention de formation, dossier OPCO, feuilles d'émargement, attestations.
- Tensoria : programme construit sur vos cas, animation, supports et suivi pédagogique.
Programme et devis
Recevoir le programme et le devis
Quelques informations suffisent. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées avec un programme adapté à votre équipe.
Accessibilité et financement
Une adaptation peut être étudiée pour les personnes en situation de handicap : signalez vos besoins à contact@tensoria.fr. Les formations sont portées par RETENGR, notre organisme de formation partenaire certifié Qualiopi ; la prise en charge par votre OPCO dépend de ses règles, de votre branche et des fonds disponibles.
Tarif sur devis
Le tarif dépend de la durée, du nombre de groupes, du niveau d'adaptation, du lieu et du suivi demandé. Chaque poste est détaillé séparément dans la proposition.