Formation IA pour le secteur public : des agents aux équipes SI
Une organisation publique ne se forme pas à l'IA comme une PME. Les effectifs sont plus larges, les données des usagers imposent un cadre strict, l'outil est souvent choisi par la DSI et l'achat passe par une consultation. Nous construisons des formations à partir de ces contraintes : sensibilisation de grands effectifs, formation métier en petits groupes, montée en compétence des équipes SI.
Programme et devis
Recevoir le programme et le devis
Quelques informations suffisent. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées avec un programme adapté à votre équipe.
Retours de participants
Ce qu'en disent les équipes formées
Très enrichissante et directement applicable. Le programme avait été adapté à nos besoins en amont : achats, réapprovisionnement, présentation des données de stock. J'aurais aimé encore plus de temps sur les cas pratiques.
J'ai eu une formation adaptée à mes cas d'usage quotidiens, c'était top. On y travaille en collaboration avec l'IA, sans fausse promesse.
Accompagnement au top.
Références formation
Ils ont formé leurs équipes avec nous
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Quantilia
Fintech
Claude Code pour l'équipe de développement, en cinq demi-journées. L'entreprise revient pour un parcours plus long.
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FFF
Fédération Française de Football
Claude et automatisation avec Power Automate pour concevoir des agents IA, en deux demi-journées à distance, avec financement OPCO.
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Japcook
Agroalimentaire
Claude pour Excel avec les équipes achats et service commercial, deux jours par personne à distance.
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Infine
Expertise sinistre
Formation des équipes à l'IA générative.
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IA et data
Formation et accompagnement d'équipes sur l'IA générative.
Entreprises accompagnées par Tensoria sur leurs projets IA
Ce que demandent les organisations publiques
Nous recevons des demandes de centres hospitaliers, de départements et d'agences publiques. Elles se ressemblent rarement, mais trois besoins reviennent : faire passer un message commun à des centaines d'agents, outiller quelques services sur leurs tâches réelles, et donner aux équipes informatiques de quoi construire des outils internes.
Une agence publique
Sensibiliser 150 agents à l'IA générative, en ateliers de deux heures, dans le cadre d'une mise en concurrence.
Un département
Former une équipe de la direction des systèmes numériques, développeurs et chargés d'études, à l'usage de l'IA dans leur travail technique.
Un centre hospitalier
Former des équipes à l'IA générative dans un établissement où les données de santé imposent un cadre plus strict qu'ailleurs.
Trois formats, selon qui vous formez
Les trois se combinent souvent : une sensibilisation large d'abord, puis des groupes métier et une équipe SI qui vont plus loin.
Chaque programme est adapté aux services formés : avec une équipe d'accueil ou d'action sociale, les exercices portent sur des réponses aux usagers à partir de modèles validés ; avec un service des assemblées ou un service juridique, sur la synthèse de dossiers et la préparation de notes et de délibérations.
Sensibilisation en ateliers courts
Des ateliers de deux heures, répétés autant que nécessaire pour couvrir un grand effectif. Ce que l'IA générative fait bien, ce qu'elle invente, ce qu'un agent ne saisit jamais dans un outil, comment vérifier une réponse, et le cadre d'usage de votre organisation. La démonstration porte sur des tâches de vos services.
Pour : l'ensemble des agents, par vagues.
Formation métier en petits groupes
Une à trois journées, de préférence en demi-journées espacées d'une semaine, sur les tâches d'un service : synthèse de dossiers, notes et comptes rendus, réponses aux usagers à partir de modèles validés, analyse de tableaux. Sur l'outil retenu par votre organisation. Chaque bloc se termine par un livrable que l'agent réutilise dans son travail.
Pour : un service, jusqu'à 8 personnes environ par groupe.
Équipes SI, développeurs et chargés d'études
L'agent de code sur les dépôts de l'équipe avec la formation Claude Code, l'analyse de données assistée pour les chargés d'études, et pour aller plus loin la construction d'outils internes : assistant sur vos documents (RAG) ou agents IA.
Pour : environ 4 personnes par groupe sur un contenu technique.
Entre la sensibilisation et le métier, certains services veulent apprendre à confier une tâche complète à un assistant : la formation agents IA pour équipes métier se décline aussi pour des agents publics.
Le cadre que la formation pose d'emblée
Dans une organisation publique, la formation commence par ce qu'on a le droit de saisir dans un outil d'IA, avant toute démonstration.
Données publiques, données personnelles
Un texte déjà publié, une délibération, une notice : peu de risque. Un dossier d'usager, une situation sociale, un dossier patient : jamais dans un outil qui n'a pas été validé pour ça. On apprend à trier, à expurger un document avant usage et à reconnaître ce qui relève du secret professionnel. À l'hôpital, les données de santé ajoutent des exigences d'hébergement, que résume notre article sur l'IA et les données de santé.
Le choix des outils
On forme sur l'outil que votre organisation a retenu, ou on aide à comparer avant de choisir : offres entreprise des grands assistants, Microsoft Copilot si vous êtes sous Microsoft 365, options souveraines hébergées en Europe ou chez vous. Pour Mistral AI, voir la formation Mistral ; les outils mis à disposition des agents par l'État peuvent aussi servir de support quand votre administration y a accès.
Un cadre d'usage écrit
Les participants repartent avec des règles claires : ce qu'on peut saisir, ce qu'on vérifie toujours, qui valide un document produit avec l'IA avant qu'il parte vers un usager. Si votre organisation a déjà une charte, la formation s'appuie dessus ; sinon, on en pose les bases avec la direction concernée.
Un plan de formation par vagues
Sensibilisation de tous, puis groupes métier prioritaires, puis équipes SI : un calendrier qui suit le déploiement de l'outil plutôt que de le précéder de six mois. Les prompts et méthodes qui marchent sont rangés dans un espace partagé qui reste après la formation.
Financement et achat public
Les règles diffèrent de celles du privé. Voici ce qu'on observe, à confirmer avec votre service formation et votre service achats.
Plan de formation
Le cadre habituel est le plan de formation de l'établissement ou de la collectivité. Le financement par OPCO, courant dans le privé, ne concerne en général pas les administrations.
Établissements de santé et collectivités
Dans un établissement public de santé, une action inscrite au plan de formation pourrait être financée via l'ANFH, l'organisme paritaire de la fonction publique hospitalière, selon les règles de l'établissement. Une collectivité territoriale dispose du catalogue du CNFPT ; une formation sur mesure, construite sur ses outils et ses dossiers, relèverait plutôt de son propre budget formation.
Consultation
Selon le montant et vos procédures, l'achat passe par un devis comparé ou une mise en concurrence. Nous répondons aux consultations : programme détaillé, méthode, profil du formateur, références et calendrier.
Organisme de formation
Les sessions sont portées administrativement par notre organisme de formation partenaire certifié Qualiopi (RETENGR) : convention, programme, feuilles d'émargement et attestations. Voir la page Qualiopi.
Déroulé et modalités
Lieu
À distance ou dans vos locaux partout en France, avec déplacement depuis Toulouse. Les ateliers de sensibilisation s'enchaînent sur une ou plusieurs journées sur site.
Cadrage et données
L'échange de cadrage porte sur les publics, les effectifs, l'outil retenu, vos contraintes de données et le calendrier. Les cas et fichiers d'exemple sont collectés avant la session. Rien de nominatif : on travaille sur des documents publics, fictifs ou expurgés.
Comptes
Pour la formation métier et les équipes SI, chaque participant a besoin d'un accès à l'outil retenu. La sensibilisation peut se faire en démonstration seule.
Au-delà de la formation
Pour un outil interne hébergé en France ou chez vous, sur vos propres documents, voir notre offre d'IA souveraine.
Questions fréquentes sur la formation IA dans le secteur public
Former vos agents à l'IA, avec le cadre du service public
Décrivez-nous votre organisation, les publics à former et l'outil retenu. Vous recevez un programme et un devis, ou notre réponse si vous passez par une consultation. Cette fiche fait partie de nos formations IA en entreprise et dans les organisations.
Formation sur mesure
Un programme construit pour votre métier
Le programme de cette page sert de base. Avant la session, nous le reprenons avec vous pour l'adapter à votre métier, à vos outils et aux documents que votre équipe traite chaque semaine.
Quel que soit le programme, l'équipe apprend trois choses : utiliser l'IA pour faire plus vite ses tâches, vérifier ce qu'elle produit, et repérer les cas où elle se trompe (un chiffre inventé, une source qui n'existe pas, une consigne mal comprise). Le document final reste relu et validé par la personne qui en est responsable.
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Un échange de cadrage avec le formateur
Trente minutes avec l'ingénieur IA qui animera la session, idéalement avec une personne qui la suivra. Nous parlons de l'équipe, de son niveau et des tâches à travailler, puis nous collectons quelques cas et fichiers d'exemple.
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Un programme écrit pour votre équipe
Les modules sont choisis selon vos objectifs et les exercices sont construits sur vos situations. Le programme est remis avec le devis et la convention, établis via RETENGR. Comptez en général deux à trois semaines entre votre accord et la première séance lorsqu'un dossier OPCO est monté.
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Des séances surtout pratiques
Le formateur montre la méthode, puis chaque participant refait l'exercice sur un cas proche du sien. Environ 4 personnes par groupe sur un contenu technique, jusqu'à 8 environ en acculturation. À distance ou dans vos locaux, souvent en demi-journées espacées d'une semaine.
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Évaluation des acquis et supports
Positionnement initial, exercices, mise en situation sur un cas métier et bilan de fin de session. Une attestation de réalisation est remise. Les prompts qui fonctionnent sont rangés dans un espace partagé de l'équipe, avec le support et les exercices.
Programmes déjà rédigés par métier
- RH et recrutement
- Avocats et juristes
- Finance et contrôle de gestion
- Cabinets d'expertise comptable
- Achats et supply chain
- Distribution et négoce
- Marchés publics
- Commerciaux
- Marketing et communication
- Assistants et office managers
- Service client
- BTP
- Immobilier
- Assurance et courtage
- Industrie
- Transport et logistique
- Secteur public
- Dirigeants et CODIR
- Développeurs
Votre métier n'est pas dans la liste ? Le principe reste le même : nous partons de vos tâches. Voir la formation IA sur mesure.
Qui forme et sous quel cadre
Un ingénieur IA formateur, un organisme certifié Qualiopi pour le cadre
La personne avec qui vous préparez la formation est celle qui l'anime. Le volet administratif et le financement passent par notre organisme de formation partenaire.
Le formateur
Anas Rabhi est ingénieur IA et formateur. Il travaille depuis plus de six ans sur des projets d'IA pour des entreprises : assistants sur documents internes, agents, automatisations. Les exemples montrés en séance viennent de ces projets, avec leurs limites.
Il conçoit le programme et anime lui-même les sessions, sans sous-traitance. Vous savez à l'avance qui sera face à vos équipes.
Voir son parcours et ses projetsL'organisme de formation
RETENGR, organisme partenaire certifié Qualiopi
Les formations sont portées administrativement par RETENGR, notre organisme de formation partenaire certifié Qualiopi. C'est ce qui permet une prise en charge par votre OPCO, selon l'éligibilité de votre entreprise.
- RETENGR : convention de formation, dossier OPCO, feuilles d'émargement, attestations.
- Tensoria : programme construit sur vos cas, animation, supports et suivi pédagogique.
Programme et devis
Recevoir le programme et le devis
Quelques informations suffisent. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées avec un programme adapté à votre équipe.
Accessibilité et financement
Une adaptation peut être étudiée pour les personnes en situation de handicap : signalez vos besoins à contact@tensoria.fr. Les formations sont portées par RETENGR, notre organisme de formation partenaire certifié Qualiopi ; la prise en charge par votre OPCO dépend de ses règles, de votre branche et des fonds disponibles.
Tarif sur devis
Le tarif dépend de la durée, du nombre de groupes, du niveau d'adaptation, du lieu et du suivi demandé. Chaque poste est détaillé séparément dans la proposition.